Después de realizar el pago, te entregaremos la joya en máximo 10 días hábiles. Pero si necesitas una joya antes del tiempo requerido, puedes comunicarte con nosotros para que te ayudemos.

Todos nuestros precios incluyen el envío de tus joyas a nivel nacional.

Nosotros no tenemos tienda física para venta, todo lo elaboramos sobre pedido de manera personalizada, pero puedes visitarnos en nuestro taller ubicado en Bogotá, contáctanos para darte las indicaciones y así poder conocernos mejor.

Esta es una opción que te ofrecemos para que tu joya sea 100% personalizada. Puedes enviarnos una  o varias fotos, mensajes, frases o dibujos que quieres que vayan en la caja en la que empacamos tu joya. Al momento de contactarnos podemos enviarte ejemplos.

No, este es un detalle agregado a la pieza. Cuando recibes tu cotización o validas un precio en nuestra página este ya incluye el servicio de estuche personalizado.

Podemos hacer envíos internacionales, a través de empresas de correo reconocidas. El costo de este envío varía de acuerdo al destino y debe ser asumido por el cliente.

Nuestro taller de producción está ubicado en la ciudad de Bogotá. Trabajamos las piezas sobre pedido y hacemos envíos a todo el país sin costo adicional.

Puedes pagar a través de la plataforma transaccional Payu, allí te ofrecen la opción de pago con tarjeta (reciben todas las tarjetas) o pagar en efectivo y cancelas a través de Efecty o Baloto. Otras opciones es hacer una consignación a una cuenta Davivienda, Daviplata o Nequi. Contáctanos para darte los detalles en cada caso

Puedes escribir, dibujar o enviarnos una foto de la joya que quieres. Nosotros haremos el diseño, la cotización y esperaremos tu aprobación para empezar la elaboración.

Generalmente trabajamos con pago anticipado; Al hacer el pago recibes un comprobante como soporte y nosotros un mail con la confirmación. Te enviamos imágenes de todo el proceso y cuando esté listo coordinamos la entrega.

Generalmente trabajamos con pago anticipado a través de plataforma transaccional Payu o puedes consignar a través de Davivienda, Daviplata o Nequi. Al hacer el pago recibes un comprobante como soporte y nosotros un mail con la confirmación. Te enviamos imágenes de todo el proceso y cuando esté listo coordinamos la entrega.

Nosotros trabajamos todas la joyas sobre pedido, de manera personalizada y durante el proceso te vamos mostrando avances de la elaboración hasta su finalización antes del envío. Si al recibirla no quedas conforme con las piezas adquiridas, tienes 30 días calendario desde la fecha de la compra para solicitar los ajustes o cambios que requiera y que se ajusten a la propuesta inicialmente presentada. La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Ajustándonos a la legislación nacional, no se podrán devolver productos personalizados a petición del cliente, es decir, con modificaciones puntuales en cuanto a forma, color, materiales, grabados especiales, etc.

Para un retracto de la compra, este debe hacerse antes de 24 horas desde el momento de la confirmación, y validando, antes a través de nuestros canales de contacto, que el inicio de la producción de la pieza no haya iniciado. En este caso, se realizará la devolución del dinero a través del mismo canal de pago, de acuerdo a las condiciones estipuladas por el mismo.

En caso que la devolución sea de productos terminados ofrecidos a través de nuestros canales, procederemos a efectuar el reembolso íntegro del precio del producto a través de un bono por el mismo valor para ser utilizado en la Tienda en línea como pago de otro producto equivalente o de menor valor, (no se realizará devolución de dinero en efectivo por diferencia en los precios) o en parte de pago de un producto de mayor valor. Este bono tendrá una validez de un año a partir de su fecha de expedición.