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Preguntas Frecuentes
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Una vez recibida tu solicitud, validaremos procesos y te responderemos en el menor tiempo posibles. Según el tipo de procesos requeridos para la pieza podemos responderte entre 1 a 5 días.

Después de realizar el pago, te entregaremos la joya en máximo 8 días hábiles. Pero si necesitas una joya antes del tiempo requerido, puedes comunicarte con nosotros para que te ayudemos.

Todos nuestros precios incluyen el envío de tus joyas a nivel nacional.

Nosotros no tenemos tienda física para venta, todo lo elaboramos sobre pedido de manera personalizada, pero puedes visitarnos en nuestro taller ubicado en Bogotá, en el centro, Cra 5 # 15-11 of. 904.

Esta es una opción que te ofrecemos para que tu joya sea 100% personalizada. Puedes enviarnos una  o varias fotos, mensajes, frases o dibujos que quieres que vayan en la caja en la que empacamos tu joya. Al momento de contactarnos podemos enviarte ejemplos.

No, este es un detalle agregado a la pieza. Cuando recibes tu cotización o validas un precio en nuestra página este ya incluye el servicio de estuche personalizado.

Podemos hacer envíos internacionales pero el cliente debe asumir el costo del envío.

Estamos en Bogotá, en el centro. Cra 5 #15-11 Of. 904

Puedes pagar a través de la plataforma transaccional Payu, allí te ofrecen la opción de pago con tarjeta (reciben todas las tarjetas) o pagar en efectivo y cancelas a través de Efecty o Baloto. Otra opción es hacer una consignación a través de Davivienda.

Puedes escribir, dibujar o enviarnos una foto de la joya que quieres. Nosotros haremos el diseño, la cotización y esperaremos tu aprobación para empezar la elaboración.

Generalmente trabajamos con pago anticipado a través de plataforma transaccional Payu o puedes consignar a través de Davivienda. Al hacer el pago recibes un comprobante como soporte y nosotros un mail con la confirmación. Te enviamos imágenes de todo el proceso y cuando esté listo coordinamos la entrega.

Generalmente trabajamos con pago anticipado a través de plataforma transaccional Payu o puedes consignar a través de Davivienda. Al hacer el pago recibes un comprobante como soporte y nosotros un mail con la confirmación. Te enviamos imágenes de todo el proceso y cuando esté listo coordinamos la entrega.

Si no quedas satisfecho con las piezas adquiridas, tienes 30 días calendario desde la fecha de la compra para devolverlo. En caso de que sea un producto en promoción el plazo es de 15 días. La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. No se podrán devolver productos personalizados a petición del cliente, es decir, con modificaciones puntuales en cuanto a forma, color, materiales, grabados especiales, etc. Procederemos a efectuar el reembolso íntegro del precio del producto a través de un bono por el mismo valor para ser utilizado en la Tienda en línea como pago de otro producto equivalente o de menor valor, (no se realizará devolución de dinero en efectivo por diferencia en los precios) o en parte de pago de un producto de mayor valor. Este bono tendrá una validez de un año a partir de su fecha de expedición.

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